Купленный товар в нашем интернет-магазине можно вернуть в следующих случаях:
- если товар не был в эксплуатации и с момента получения товара прошло не более 14 календарных дней
- если при проверке качества был выявлен заводской брак и срок гарантии еще не истек
Возврат неиспользованного товара
С момента получения вами товара вы вправе вернуть его в течение 14 календарных дней. Важным условием является то, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, полная комплектация и целостность заводской упаковки.
К возврату не принимаются товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно потребителем, который купил его (например, цвет краски на заказ или уценённый товар).
Товар надлежащего качество можно вернуть одним из нескольких способов:
- через розничные магазины Технорама
- через транспортную компанию за счет покупателя
Возврат товар ненадлежащего качества
Товары, которые неисправны или не могут обеспечить выполнение своих задач, являются товарами ненадлежащего качества. Если в товаре во время действия гарантийного срока был обнаружен такой недостаток, то у покупателя есть право отказаться от купленного товара и потребовать замены на аналогичную модель или другую с перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.
При обнаружении недостатка в технически сложном товаре, входящем в перечень, утвержденный Постановлением № 924 от 10 ноября 2011 г, срок возврата или обмена составляет 15 дней со дня получения товара покупателем.
Для принятия решения по возврату денежных средств необходимо провести проверку качества в авторизованном сервисном центре Технорамы или в сервисном центре производителя в вашем городе. По истечении срока товар может быть отправлен только на гарантийный ремонт.
Возврат денежных средств
Мы осуществляем возврат в срок не позднее 10 календарных дней с даты возврата товара на наш склад. Возврат производится тем же способом, каким вы оплачивали покупку. Денежные средства поступят на ваш счет в срок, установленный вашим банком.
Сумма возмещения может быть уменьшена на сумму транспортных расходов, если возврат товара осуществлялся транспортной компанией.
Обращение по гарантии
Если неисправность возникла в течение гарантийного срока, то можно использовать один из вариантов для обращения:
- сервисный центр Технорама
- сервисный центр производителя в вашем городе
Условия сохранения гарантии и сроки ее действия могут отличаться в зависимости от производителя. Если истек срок гарантии, то можно воспользоваться услугой платного ремонта в одном из вариантов, указанных выше.