Общие правила возврата
Как вернуть товар?
Вам необходимо заполнить заявление на кассе розничного магазина или заранее скачать бланк, заполнить и распечатать его.
Если вы находитесь в Курске или Белгороде, то Вы можете вернуть приобретенный у нас товар в наших розничных магазинах.
Если вы находитесь в другом регионе, то товар можно отправить транспортной компанией на наш склад в Курске. В отправление необходимо вложить заявление о возврате. Стоимость доставки вы оплачиваете самостоятельно.
Как вернуть деньги?
Если вы оплачивали покупку банковской картой, то возврат денежных средств будет осуществлен в срок до 10 рабочих дней со дня получения заявления.
Если товар был оплачен картой или наличными в розничном магазине, то возврат будет осуществлен сразу послу принятия товара на кассе.
Обращаем внимание, что окончательный срок зачисления денежных средств зависит от конкретного банка и может составлять до 30 дней.
Необходимые для возврата документы:
- паспорт,
- товарный или кассовый чек,
- заявление (можно заполнить и распечатать онлайн или на кассе в фирменном магазине Технорама),
- доверенность (если покупатель - юридическое лицо).
Если после получения товара вы обнаружили, что с ним что-то не так, то, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: 8 800 250-24-84 или через мессенджеры (Вотсап и Телеграм)
Возврат товара надлежащего качества
Для товаров надлежащего качества, купленных дистанционно через интернет-магазин Технорама.Ру или в розничном магазине Технорама, возврат возможен в течение 14 дней с даты получения товара.
Возврат товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Возврат товара возможен без упаковки при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
К возврату не принимаются товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, которые могут быть использованы исключительно потребителем, который купил его (например, цвет краски на заказ или уценённый товар).
Возврат товар ненадлежащего качества
Товары, которые неисправны или не могут обеспечить выполнение своих задач, являются товарами ненадлежащего качества. Если в товаре во время действия гарантийного срока был обнаружен такой недостаток, то у покупателя есть право отказаться от купленного товара и потребовать замены на аналогичную модель или другую с перерасчетом цены, либо потребовать уменьшения цены товара или безвозмездного устранения недостатков товара.
При обнаружении недостатка в технически сложном товаре срок возврата/обмена составляет 15 дней со дня получения товара. По истечении срока товар будет может быть отправлен только на гарантийный ремонт.